Atraso na entrega de caixas personalizadas causa prejuízo e falta de comunicação
Respondida
Londrina - PR
03/01/2026 às 20:16
ID: 236527707
Fiz encomenda de caixas personalizadas com o prazo que eles diziam ser de "apenas 25 dias". Na semana anterior de vencer o prazo eles confirmaram que iriam enviar, porém na semana do prazo usaram várias desculpas e não enviaram. Com 15 dias de atraso eles sequer respondem mais e não dão nenhuma satisfação. Prejudicou meu evento, me trouxe transtornos pois estou tendo que ver com outra empresa e não tenho nenhuma resposta deles, nem do meu reembolso.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 21:09
Olá, o pedido da cliente foi confeccionado e postado totalmente dentro dos prazos sempre informado, temos todo o processo documentado.
Quando abriu a reclamação estávamos sempre em contato informando que estava
no prazo e demonstrando para cliente.
Sendo assim, não houve prejuízos causado pela empresa, uma vez que foi feito tudo dentro dos prazos informados.