Peças processuais pagas e não entregues, serviço com erros e bloqueio nos canais de contato
Não respondida
Bauru - SP
19/11/2025 às 10:53
ID: 232312985
Contratei a empresa ***** CNPJ *****, responsável pelo site ***** e pelo perfil @*****, para a elaboração de duas peças processuais, sendo que uma delas foi paga com valor superior justamente por ser URGENTE, com prazo de entrega até 27/10/2025.
Desde o início, preenchi corretamente o formulário, especifiquei expressamente quais matérias deveriam permanecer na peça e enviei inclusive o meu timbre profissional para ser utilizado na elaboração.
Apesar disso, nada foi entregue conforme solicitado.
A primeira peça foi entregue com atraso, com erros e sem observar as orientações que enviei. A segunda peça nem sequer foi entregue, pois, ao cobrar o cumprimento do serviço no dia 19/11, utilizando o e-mail fornecido pela própria empresa para suporte, recebi como resposta a acusação de que eu estaria mentindo e, por esse motivo, eu seria bloqueado da plataforma.
Logo após essa mensagem, fui bloqueado no WhatsApp da empresa, impossibilitando qualquer tentativa de resolver o problema ou solicitar a entrega da segunda peça, pela qual já paguei.
Resumo dos problemas:
Prazo urgente descumprido, mesmo com pagamento superior;
Primeira peça entregue fora do prazo, com erros e desconsiderando instruções claras;
Segunda peça não entregue;
Acusação infundada de mentira ao relatar o problema;
Bloqueio em todos os canais de contato, impedindo a prestação do serviço contratado.
O que eu solicito:
Reembolso integral dos valores pagos, além da regularização do meu acesso aos canais de atendimento. Aguardo solução.