55.638.897 Vinicius Batista Pereira

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São Paulo - SP

10/08/2024 às 19:03

ID: 194945383

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No dia 24/07 fiz uma compra no site no valor de *******,90.. Entrei em contato com o Vinícius, por motivos pessoais solicitei o cancelamento da compra e expliquei o motivo e o mesmo me informou que o suporte iria trabalhar para resolver a questão do meu reembolso.
No dia 27/07 o Vitor (do suporte) entrou em contato comigo via whatsapp informando que iria me ajudar com o envio do produto. Expliquei ao Vitor que havia pedido o reembolso e o mesmo disse que iria verificar a situação da minha solicitação..
No dia 01/08 o Vitor entrou em contato comigo novamente e pediu minha chave do Pix e logo após informou que minha compra seria estornada no cartão de crédito já que foi o meio que usei como pagamento.
No dia 05/08 me enviaram um e-mail dizendo que minha solicitação de reembolso havia sido aprovada e em anexo me enviaram uma "carta de reembolso", carta essa que está vazia (uma imagem em branco). E juntamente com esse email, no mesmo dia (05/08) chegou pra mim um outro email da empresa APPMAX informando que o valor seria estornado em até 3 dias úteis.
Desde então tenho entrado em contato com o Vitor e o Vinícius e eles respondem apenas "vamos verificar" e não me dão um retorno sobre meu estorno.