Produto não entregue e falta de suporte da loja online após pagamento via PIX
Respondida
Cubatão - SP
12/08/2025 às 10:33
ID: 224319679
No dia 24/07/2025 realizei uma compra através do site da loja, do qual precisou fazer uma alteração e o próprio Instagram da loja me ajudou com isso, fiz a modificação e enviei o valor da diferença através do pix (R$40,00) em nome de *****. No dia 01/08 me enviaram o código de rastreio da camisa, que supostamente foi entregue no dia 08/01, quando notei que estava com o status ENTREGUE logo chamei o Instagram pois eu não havia recebido NADA. E nessa situação eles me responderam que enviaram um código que não era meu mas que resolveriam meu problema. Porém desde então (01/08/2025) não tive NENHUM retorno deles, nem no Instagram, nem no WhatsApp. E desde então o Instagram deles está parado, não postam e nem repostam mais NADA. O que me leva a acreditar que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não puderem entregar a camisa, que inclusive seria um presente no dia dos pais, espero que ao menos devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:57
Olá *****, tudo bem? Aqui quem fala é o *****, sinto muito que não tenhamos conseguido entreguar o seu pedido, seu dinheiro foi devolvido e o comprovante apresentado assim provando a veracidade de nossa empresa, peço desculpas mais uma vez por não termos conseguido te atender e agradeço por ter confiado em nossa empresa, grato!