Produto não enviado

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência e por toda a frustração causada.

Verificamos que sua mensagem foi enviada fora do nosso horário de atendimento, por isso infelizmente não conseguimos responder antes. Sempre buscamos responder todos os nossos clientes o mais rápido possível.

Sobre a situação anterior, em nenhum momento nossa intenção foi dar desculpas. Em relação ao endereço informado para a troca, realmente não temos conhecimento da realidade de todos os locais do Brasil. Já utilizamos esse mesmo ponto de envio anteriormente sem qualquer intercorrência, mas entendemos completamente a sua preocupação e lamentamos que isso tenha gerado insegurança.

Quanto ao seu pedido atual, ele já foi despachado. O código de rastreio é *****, pela **Jadlog**, e verificamos que a encomenda já está bem próxima da sua cidade, devendo seguir para entrega em breve.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por ter nos dado uma nova oportunidade. Esperamos que, desta vez, tudo ocorra da melhor forma e que possamos reconquistar a sua confiança.