Atraso na entrega e falta de retorno no canal de atendimento para kit de colar + pulseira.

Boa noite, tudo certo?

Kauan, dono da VZ por aqui. Primeiramente peço perdão pelo ocorrido, de verdade. Eu não gosto que nenhum cliente tenha esse tipo de experiência com a gente, ainda mais quando pagou um frete mais rápido esperando receber dentro do prazo informado.

Nos últimos dias tivemos alguns problemas tanto com transportadoras quanto com nossos canais de atendimento, e infelizmente seu pedido acabou sendo afetado por isso. Sei que isso não muda o transtorno que você teve, então faço questão de pedir desculpas como dono mesmo.

Pode ficar tranquilo que não vamos te deixar sem uma solução. Se possível, me envie o número do pedido ou seus dados de compra para que eu consiga verificar exatamente o que aconteceu e agilizar seu caso da melhor forma possível... Mande nesse numero abaixo junto ao print dessa conversa nossa aqui, que ele já vai te dar uma atenção devida por lá!! *****

Mais uma vez, peço perdão pela demora e pela falta de retorno. Estamos ajustando toda essa operação justamente para evitar que situações como essa continuem acontecendo.