Compra de colar de prata não rastreável e sem contato com a VZ Joalheria.
Resolvido
Suzano - SP
27/04/2026 às 11:33
ID: 247048361
Fiz a compra de um colar de prata na loja VZ Joalheria diretamente pelo site deles (https://vzjoalheria.com/) no dia 19/04/2026 (pedido *****) e efetuei o pagamento via PIX no mesmo dia, no valor total de R$ 69,96. Optei pela entrega via empresa JadLog, com prazo de entrega de 5 dias úteis. No dia 20/04/2026 eu recebi um código de rastreio, porém o mesmo não funciona no site da transportadora JadLog, e também não consigo rastrear o pedido pelo meu CPF. Também não consigo contato com a empresa via WhatsApp. Gostaria de poder rastrear o meu pedido ou então ter o meu pedido cancelado e receber o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:38
Fala Leonardo, tudo bem? Creio que já te respondemos no whatsapp para resolver né? pode me confirmar? O suporte é das 9h as 18h de segunda a sexta, e vamos respondendo por ordem de chegada lá..
Hoje foi o 7 dia útil, peço perdão pelo atraso dos 2 dias úteis, mas sua peça com toda certeza já está a caminho..
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 13:50
Boa tarde. A empresa entrou em contato via WhatsApp, me passou um link para rastreamento do pedido, porém o link não mostra nenhuma atualização sobre o andamento da entrega. Sem contar que eu havia optado pela empresa JadLog (5 dias úteis) e o pedido foi enviado - de acordo com o link disponibilizado - pela empresa Loggi (até 12 dias úteis de acordo com o suporte da loja). Ainda estou aguardando a entrega, considero a reclamação em aberto ainda.
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 10:52
Ainda estou aguardando a entrega do produto. O site da empresa Loggi ainda não informa nenhuma movimentação do pacote. Lamentável....
Réplica da empresa
04/05/2026 às 10:56
Opa Leonardo, temos bastante pedidos sem essa atualização de rastreio.. Estou bem no pé da loggi para alinhar isso da melhor forma..
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 19:14
Até hoje nada de enviarem o produto. Lamentável. PÉSSIMA loja. Péssima.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:40
Ontem - 14/05/2026 - o colar finalmente chegou. Depois de quase 1 mês após a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3