Compra feita a mais de um mês e nada chegou.
Respondida
Viçosa - MG
25/07/2026 às 12:15
ID: 254819467
Fiz uma compra na loja de vários produtos, mais de 200 reais em compras, no dia 20/05/26, já se passou mais de um mês, e não recebo nenhuma satisfação sobre nada, já tentei entrar em contato com o suporte tanto por email quanto por whatsapp e não sou respondido. Desde que fiz a compra só recebi a confirmação da compra, mas nada além disso, e até hoje indo para o mês de agosto sem nenhuma resposta, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:40
Boa Tarde, tudo certo?
Kauan, dono da VZ por aqui. Primeiramente peço perdão por toda essa situação. Sei que passar esse tempo todo sem um posicionamento gera muita insegurança e essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Realmente tivemos alguns problemas pontuais nas últimas semanas com transportadoras e também com nossos canais de atendimento, o que acabou afetando alguns pedidos e atrasando nossos retornos. Mas pode ficar tranquilo que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], somos uma empresa séria e seguimos atendendo normalmente nossos clientes.
Peço, por gentileza, que envie uma mensagem para o número abaixo junto com o print dessa nossa conversa aqui no Reclame Aqui e os dados do seu pedido, para que a equipe consiga localizar seu caso e dar a atenção devida por lá:
43 99124-5805
Vamos verificar exatamente o que aconteceu com seu pedido e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Mais uma vez, peço perdão pelo transtorno e agradeço pela oportunidade de resolver isso com você.