Compra não atualizada no rastreamento e sem retorno da empresa.

Boa noite, tudo certo?

Kauan, dono da VZ por aqui. Primeiramente peço perdão pelo ocorrido e por toda essa demora.

Realmente tivemos alguns problemas com transportadoras nas últimas semanas e alguns pedidos acabaram sendo afetados por atrasos e falta de atualizações no rastreio. Sei que isso gera insegurança e entendo completamente sua preocupação.

Pode ficar tranquilo que não vamos deixar você sem uma solução. Peço que envie uma mensagem para o número abaixo junto com o print dessa nossa conversa aqui no Reclame Aqui e os dados do pedido, para que a equipe consiga localizar seu caso e dar a atenção devida por lá:

43 99143-8218

Vamos verificar exatamente o que aconteceu com seu pedido e te passar a melhor solução para o caso.

Mais uma vez, peço perdão pelo transtorno e agradeço pela compreensão.