Demora na entrega e falta de comunicação após compra online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 12:50
ID: 248093353
Fiz duas compras na loja no dia *****, a loja no site disse que teria um prazo de cerca de uma semana (contando os dias úteis) para entrega dos pedidos, se passou uma semana e nem código de rastreio eu recebi, mandei mensagens no ***** de suporte e na página do ***** porém a loja não responde, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 19:12
Boa noite, Kauan dono da vz por aqui, do dia 5 até 15, tivemos 9 dias úteis, me confirma o prazo que estava para você, e já peço perdão pela demora na entrega também, em questão do rastreio e atualização, estávamos passando por alguns probleminhas e o suporte estava abrindo os chamados para atualizarem individualmente, mas realmente todos os pedidos estavam a caminho..
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:23
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4