[Editado pelo Reclame Aqui] e Desaparecimento da VZ JOALHERIA (agora VZ ORIGINAL) sem entrega da compra e sem resposta à reclamação

Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

28/05/2026 às 00:15

ID: 249897947

Após ter desaparecido e não ter entregue a minha compra a VZ JOALHERIA agora está usando o nome VZ ORIGINAL... Cuidado mais um [Editado pelo Reclame Aqui]
Até agora não responderam minha reclamação e já estão usando outro perfil pra continuar dando [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 01:06

Boa noite, tudo certo? Kauan, dono da VZ por aqui, primeiramente peço perdão pelo ocorrido, sou muito transparente com os clientes e não gosto que tenham experiências ruins com a gente, por mais que tenhamos + de 1200 pedidos mensais, nesses últimos 25 dias estamos passando por alguns problemas com as transportadoras, sei que não tem nada a ver com isso, então por isso venho pedir perdão como dono mesmo!

Acaba que tem coisa que foge da gente e fica muito mais na questão da transportadora, mas temos que assumir o erro como loja pela mal escolha da transportadora, já trocamos e agora estamos enviando apenas via correios ou JET, em seu próximo pedido, deixo um colar por minha conta para não ficar com essa má visão da gente, perdão mesmo!

Não estamos aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e quando você afirma um [Editado pelo Reclame Aqui] acaba sendo algo sério e que caso entrassemos com um processo você teria que provar, nossos instagrans estavam caindo e o juiz já decretou a volta do normal com + de 25k de seguidores e 4 anos de instagram ativo.. Um dos numeros de suporte perdemos mas o outro segue ativo, seguimos tirando dúvidas e realizando as vendas por lá, deixarei aqui o número e peço para que chame, converse, entenda sua situação, e que retire a afirmação sobre um [Editado pelo Reclame Aqui].. 43 99143-8218