55.864.249 Kauan Henrique Izidio Martir

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Curitiba - PR

20/05/2026 às 17:33

ID: 249222821

Comprei uma corrente no valor de R$ 81,32, com pedido confirmado no dia 14/04/2026, e até o dia de hoje não recebi o produto (pedido conforme print em anexo).

A forma de transporte foi selecionada como sedex, e o código de rastreio gerado foi para a jadlog, ou seja, uma empresa transportadora diferente do que foi selecionado. No dia 22/04 contatei o número de suporte da loja questionando sobre o prazo de chegada, pois não havia recevido o produto ainda. Me foi notificado que o prazo era de 4 a 10 dias úteis a partir do processamento do pagamento. Ou seja, no dia 22/04 ja haviam se passado 4-5 dias úteis, e segunda a loja poderia ser de 10 dias úteis a espera. Segundo o que fpi passado, o pedido chegaria entre o dia 28 ou 29/04.

Esperei o periodo desta data e ainda assim não recebi o produto. Contatei a equipe, pelo mesmo número, no dia 30/04 e não tive retorno.

Voltei a enviar mensagem no dia 04/05 falando sobre não ter recenido o produto e tive retorno no mesmo dia. Foi dito que abririam um chamado para a transportadora para resolver o problema.

Voltei a receber o retorno da loja no dia 07/05, dizendo que receberam um retorno da transportadora, dizendo que a encomenda estava parada com eles, e de que iriam movimentar a encomenda para poder realizar a entrega, e consequentemente, atualizar o código de rastreio (n *****). Perguntei sobre o prazo e me deram uma entrega entre 4 a 6 dias úteis.

Seguinda o lógica, era para eu ter recebido o pedido no máximo no dia 15/05. Até agora não recebi a encomenda, e a loja não entrou em contato perguntando se o pedido chegou, e nem notificando nada a respeito.

Isto é um desrespeito com o consumidor, visto que estou pagando o valor de compra, e a loja demonstra total desinteresse sobre a minha situação. Se eu não "correr atrás", pouco importa para a loja.