Vestido de formatura com ajustes inadequados e descaso no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 22:05
ID: 237598509
Sou tia de uma formanda e acompanhei de perto a experiência extremamente frustrante da nossa família com este ateliê.
Há cerca de um ano, foi comprado um vestido no valor de R$ 6.900,00, com base no ateliê de que o modelo poderia ser ajustado ao corpo da minha sobrinha. Essa promessa não foi cumprida.
Após cinco provas, o vestido nunca ficou adequado. A própria vendedora chegou a dizer hoje, quando fomos retirar o vestido estava apenas melhorzinho, algo inadmissível para um serviço caro e supostamente especializado. Em diferentes momentos, o costureiro afirmou que não havia mais o que fazer, contrariando o que foi prometido na venda.
Sem alternativa, nossa família precisou comprar outro vestido para que minha sobrinha pudesse viver esse momento único com tranquilidade. A desistência foi comunicada por WhatsApp e a resposta da proprietária foi apenas que não poderia fazer nada. Não houve qualquer tentativa de diálogo, solução, troca ou abatimento.
Na retirada, ainda foi preciso aguardar mais de uma hora para que o vestido fosse apenas minimamente utilizável. O atendimento foi frio, indiferente e desrespeitoso.
Ficou claro que o compromisso deste ateliê termina no pagamento. Quando a promessa não é cumprida, o prejuízo do cliente simplesmente não importa.
Não recomendamos. Serviço caro, promessa vazia e total desrespeito com o cliente.