Falta de Retorno da Empresa sobre Produto Comprado

Boa noite Vera, tudo bem? localizei o seu pedido, nossa equipe de suporte entrou em contato via WhatsApp para prestar todo suporte necessário referente a sua compra.
Qualquer dúvida estamos a disposição.

Diferentemente da resposta publicada pela empresa, o contato comigo só foi feito quando já não havia mais possibilidade de solução do problema, porque demoraram muito para isso.

Boa Tarde Vera, tudo bem? como informamos anteriormente entramos em contato por WhatsApp para resolver o seu problema e por algum erro técnico a sua mensagem não chegou para nós , provavelmente porque a senhora usa o WhatsApp no modo temporário, sendo assim as conversas somem e por conta disso não conseguimos ver sua mensagem, por isso excedeu o prazo de troca e ao ficarmos ciente do caso de imediato entramos em contato com a senhora, onde foi nos informado que já tinha sido resolvido. Lamentamos, e qualquer duvida permanecemos a disposição.