55PBX

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/08/2026 às 14:15

ID: 256386513

Somos a Kenlo clientes da 55PBX e estamos enfrentando uma grande dificuldade para obter suporte relacionado à utilização da integração via Webhooks.

Estamos tentando avançar com essa solicitação desde 24/06/2026, porém, até o momento, não conseguimos um retorno concreto ou uma orientação que permita dar continuidade à integração.

Ao acionarmos o canal de suporte, somos direcionados ao nosso gerente de contas. No entanto, apesar das diversas tentativas de contato por e-mail, não recebemos retorno, fazendo com que a solicitação permaneça sem solução há semanas.

O que mais nos preocupa é a falta de um direcionamento claro: o suporte informa que a tratativa depende do gerente de contas, enquanto o contato indicado não responde às nossas solicitações. Como clientes, acabamos sem um canal efetivo para resolver a demanda.

Estamos recorrendo ao Reclame Aqui justamente porque as tentativas pelos canais oficiais não foram suficientes para obter atendimento.

Solicitamos um retorno efetivo da 55PBX, com o direcionamento de um responsável que possa nos apoiar na integração via Webhooks e dar continuidade à nossa solicitação.

Aguardamos um posicionamento e, principalmente, uma solução.