Empresa sem telefone há 10 dias, falta de solução e contato da gerente de relacionamento.
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2025 às 16:09
ID: 224260135
Faz 10 dias que estamos sem telefone na empresa e os responsáveis por tratarem o problema não parecem entender absolutamente nada sibre o que está acontecendo . Já falamos do tema por telefone, reunião on line, formalizamos one e iam, escalonamos o tema pra gerente de relacionamento ***** que se quer responde o WhatsApp. Completo des-serviço. Aguardo retorno com urgência!
Ticket aberto lá *****
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:56
Olá Tamara, boa tarde
tudo bem?
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos a gravidade de ficar tanto tempo sem o serviço ativo.
O seu caso (Ticket *******) já está em tratamento prioritário pelo nosso time técnico, e eu, pessoalmente, estou assumindo a comunicação direta com você para garantir que todas as atualizações e próximos passos sejam informados com clareza e agilidade.
Nosso objetivo é restabelecer o serviço o mais rápido possível e manter você atualizada sobre cada avanço até a resolução definitiva.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer necessidade imediata.
Nathaly Alves
Gerente de CS & CX
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 08:27
Empresa segue se debatendo em tentativas frustradas, sensação de que ninguém sabe o que está fazendo lá. Seguimos sem telefone!
Aguardo solução com urgência.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 16:12
Demora inaceitável pra resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6