Insatisfação com o Serviço da 55 PBX
Respondida
Brasília - DF
29/11/2024 às 17:26
ID: 203245827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa 55 PBX. Contratei o sistema PABX com a finalidade de realizar a portabilidade do meu número de telefone fixo para a plataforma deles, e fiz o pagamento do boleto após a assinatura do contrato.
No entanto, desde então, minha experiência tem sido extremamente frustrante e desanimadora. A empresa se comprometeu a realizar a portabilidade do meu número, que estava agendada para a terça-feira passada. Porém, já é sexta-feira e, até o momento, nada foi resolvido. Como consequência, ficarei o fim de semana sem telefone, o que trará grandes prejuízos para o meu negócio, pois estou perdendo diversas vendas.
Tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes, mas não obtive qualquer solução. Além disso, quando procurei falar com os responsáveis, nunca consegui ser atendido e não obtive retorno. O atendimento, que deveria ser de qualidade, tem se mostrado completamente ineficaz e desorganizado.
Percebo que a 55 PBX não possui compromisso com seus clientes, sendo evidente que seus funcionários são despreparados para lidar com as questões que surgem. Com isso, estou enfrentando prejuízos consideráveis, sem qualquer suporte ou resposta por parte da empresa.
Diante disso, não recomendo a 55 PBX a ninguém. A falta de profissionalismo, o atendimento deficiente e a falta de comprometimento com a resolução dos problemas são aspectos que tornam essa empresa uma péssima escolha para quem busca um serviço de telefonia de qualidade.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 13:48
Olá Sergio, boa tarde
Espero encontra-lo bem!
Primeiramente, lamento profundamente pela experiência negativa que você teve com nosso serviço. Compreendo totalmente o impacto que isso causou ao seu negócio e a frustração que você está sentindo. Estamos sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento e qualidade nos nossos serviços, e é claro que não atingimos as suas expectativas, o que nos preocupa bastante.
Gostaria de informar que o cenário foi normalizado junto à operadora no dia 02/12, e já validamos a solução com você. ******* que a causa do ocorrido não foi de origem 55PBX, mas sim da operadora mantenedora do número. Apesar disso, atuamos em conjunto prontamente para resolver a situação o mais rápido possível.
Agradeço por ter nos dado a oportunidade de corrigir a situação e reforço que estamos à disposição para qualquer nova dúvida ou dificuldade que possa surgir. Nosso objetivo é sempre melhorar e garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Agradeço pela compreensão e, novamente, peço desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Nathaly Alves
Gerente de CS & CX
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