não fizeram nosso cancelamento
Em réplica
SAO PAULO - SP
19/04/2024 às 14:32
ID: 187129369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde fiz uma contratação de telefonia voip com a empresa porem em menos de 7 dias uteis solicitamos o cancelamento devido ao direito do consumidor esta na lei se o produto não atendeu suas espectativas sofri descaso total dos atendentes dessa empresa fiz a solicitação de cancelamento porem esta vindo uma cobrança idevida a nos sem ter utilizado o produto tentei na data de hoje novamente de forma amigavel falar com a empresa a mesma atendente renata que me atendeu inicialmente não me responde os email que envio a empresa tambem não me respondem favor cancelar e tirar essa cobrança idevida por gentileza .
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 09:52
Olá time GS9,
Nós lamentamos imensamente todo ocorrido. Usaremos seu feedback para melhorar nossos serviços para nossos clientes.
De toda forma, todas as providências foram tomadas a cerca desse tema. Seguimos com a inativação da conta e todos os pagamentos que foram gerados.
Estamos a disposição sempre,
Forte Abraço!
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 16:10
A EMPRESA CONTINUA MESMO SOLICITADO CANCELAMENTO NOS ENVIANDO COBRANÇA SEM SOLUÇÃO