Não Resolvem
Respondida
Macapá - AP
29/12/2024 às 20:00
ID: 205896607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAs empresas são muito rápidas em prometer grandes entregas na hora da venda, mas o pós-venda frequentemente deixa a desejar. Se você está pensando em contratar os serviços desta empresa, sugiro que pense duas vezes. Eles tendem a enrolar o quanto puderem e, no final, você pode ficar sem contato ou receber informações incompletas.
No meu caso, contratei a empresa para realizar a migração de um plano, mas, segundo eles, não conseguem portar um dos números. Até o momento, não apresentaram nenhum documento que comprove essa impossibilidade. Além disso, descobri que portaram meu número *******, que não funciona até hoje. Desde outubro, meus clientes não conseguem realizar ligações para o número. Quando entro em contato, eles afirmam que está funcionando, o que não é verdade, já que diversos clientes relatam que não conseguem completar as ligações.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:07
Olá, Jonas.
Espero encontra-lo bem!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e parceiros na 55PBX.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e garantir um suporte cada vez melhor. Nossa Líder de CX entrará em contato para entender melhor o ocorrido e seguir com a melhor tratativa para o seu caso.
Deixo ainda abaixo os contatos dos nossos canais oficiais para pós-venda:
Contatos do Suporte:
*******
Tel. ******* ou******* /*******
WhatsApp: https://**************
Contatos do Financeiro:
*******
Tel.*******
Contatos do CSM (Customer Success Manager):
WhatsApp: https://**************
Contatos das Líderes da área de Experiência:
WhatsApp: https://************** (Mayara - Líder de CS)
E-mail: *******
Estamos sempre a disposição!
Atenciosamente,