55PBX

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Taboão da Serra - SP

04/08/2026 às 09:59

ID: 255569235

Sou cliente da 55PBX há mais de 5 anos. No início, o sistema apresentava algumas oscilações pontuais, mas, no geral, funcionava bem. Infelizmente, nos últimos meses a qualidade do serviço caiu drasticamente.

Temos enfrentado diversos problemas recorrentes:

As ligações caem durante o atendimento, prejudicando o contato com nossos clientes;
Frequentemente há falhas na transferência de chamadas entre ramais;
O faturamento vem com erros praticamente todos os meses, obrigando-nos a solicitar correções e gerando cobranças indevidas;
Recentemente, nosso acesso ao sistema foi bloqueado e ficamos um dia inteiro sem telefonia, impactando diretamente a operação da empresa.

Além dos problemas técnicos, o atendimento e o suporte também pioraram muito. Desde o dia 23/07, solicito a inclusão de um novo DDD e o envio de uma proposta comercial atualizada. Enviei diversos e-mails, mas não obtive qualquer retorno. Ao tentar contato por telefone, a equipe comercial informa que não pode ajudar, e o suporte simplesmente não atende as ligações.

É extremamente decepcionante ver um fornecedor que utilizamos há tantos anos chegar a esse nível de descaso com seus clientes. O sentimento é de total abandono.

Espero um posicionamento urgente da empresa, com:

1.Retorno sobre a solicitação do novo DDD e da proposta comercial;
2.Esclarecimentos sobre a falta de atendimento;
3.Solução definitiva para os problemas recorrentes do sistema e do faturamento.

Caso contrário, infelizmente teremos que buscar outro fornecedor de telefonia, pois não é possível manter um serviço tão essencial com tamanha instabilidade e falta de suporte.