SOLICITAÇÃO DE DADOS PARA PORTABILIDADE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2024 às 13:10
ID: 199976865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou pedindo os dados da 55 para portabilidade, pois o número está em posse da 55, já foi enviado contato pro Breno, Roberto, Felipe e Nataly. A Lider de custumer sucess Mayara está afastada e até agora ninguém entrou em contato pra resovler, 2 meses sem telefonia operante e veio o concorrente fez um teste e operou normalmente e insistem em informar que o problema é na minha rede, uma pena que o concorrente resolveu. Por isso estou fazendo migração para outra operadora. Não temos suporte, demoram muito pra responder um e-mail ou nem responde. Não recomendo. Preciso dos dados da portabilidade o mais urgente!
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 15:51
Oi Lucas, boa tarde
tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua preocupação conosco. Lamento sinceramente a experiência que você está enfrentando e entendo o impacto que a falta de comunicação e o tempo sem serviço podem ter em sua operação. Realmente não é o perfil 55PBX.
Os dados necessários para a portabilidade já foram compartilhados com nossa equipe, e estou pessoalmente acompanhando essa situação para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Se houver algo mais que você precise ou se quiser discutir sua situação em detalhes, por favor, não hesite em me contatar diretamente no whatsapp. Estou aqui para ajudar e farei o possível para proporcionar o suporte necessário.
Obrigada!
Atenciosamente,
--
Nathaly Alves
Gerente de Customer Success & Experience
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