Cliente fiel decepcionado com mau atendimento e falta de preparo da pizzaria em dia de jogo
Não respondida
Rio Claro - SP
19/06/2026 às 22:46
ID: 251885445
FIZ O PEDIDO PELO WHATSAPP COMO SEMPRE FAÇO, SOU CLIENTE A MUITOS ANOS, PEÇO TODA SEXTA FEIRA, HOJE NO DIA DO JOGO DA SELEÇÃO EU FIZ O PEDIDO AS 19:47, JÁ IMAGINANDO UMA POSSÍVEL DEMORA, O PEDIDO DEMORARIA 45 MINUTOS, FUI ATÉ O LOCAL NO HORÁRIO EM QUE DEVERIA ESTAR PRONTO, JÁ NO LOCAL, O PEDIDO DEMORANDO E AS PESSOAS QUE CHEGARAM JUNTO COMIGO ESTAVAM SAINDO FUI PERGUNTAR PARA A ATENDENTE SE IRIA DEMORAR, A MESMA RESPONDEU QUE ESTAVA NO FORNO, APÓS ESPERAR CERCA DE 1 HORA LA PERGUNTEI DE NOVO, A MESMA DISSE QUE A PIZZA ESTAVA FICANDO PRONTA E JA IRIA ME ENTREGAR, NESSE MOMENTO ESCUTEI OS FUNCIONÁRIOS CONVERSANDO QUE HAVIA ACABADO O INGREDIENTE DO SABOR QUE EU HAVIA PEDIDO, ISSO ESPERANDO LA 1 HORA, OUTRA ATENDENTE DISSE QUE ESTAVA TENTANDO ME AVISAR QUE NAO TINHA MAIS ESSE SABOR SE EU QUERIA TROCAR, EU ESTAVA SEM MEU CELULAR, A MESMA TENTOU CONTATO COMIGO 1 HORA APÓS MEU PEDIDO SER EFETUADO, NÃO TENHO OBRIGAÇÃO DE SABER QUE ELES NÃO ESTARIAM PREPARADOS PARA TAL MOVIMENTO, FIZ O PAGAMENTO ASSIM QUE CHEGUEI LÁ, ME ESTORNARAM O DINHEIRO EM UM BANCO QUE NEM USO MAIS, NEM ME PERGUNTARAM SE ESTAVA CORRETO A CONTA PARA A DEVOLUÇÃO, OU SEJA, FIQUEI 1 HORA LÁ COM MINHA FAMÍLIA EM PÉ, ESPERANDO COM MEU FILHO DE 2 ANOS NO COLO JA IMPACIENTE, A PIZZA QUE NAO IRIA SAIR, ELES TEM QUE SE PREOCUPAR EM SABER SE EU JA ESTAVA ALI, NÃO SE CONVSERARAM ENTRE ELES , POIS SE TIVESSEM ME PEDIDO DESDE O COMEÇO PARA TROCAR DE SABOR EU ACEITARIA, A DONA CHEGOU NO MOMENTO DO OCORRIDO, EU PERGUNTEI PELA MESMA, NEM SE QUER TENTOU CONVERSAR, FALOU LA DO FUNDO PARA OS FUNCIONÁRIOS TIRAR DO CARDÁPIO AS PIZZAS DE SABOR CARNE QUEM NAO TINHA MAIS, ESTOU MUITO DECEPCIONADO COM O ATENDIMENTO, SOU CLIENTE A ANOS A PIZZA É MUITO BOA, MAS FALTOU HUMANIDADE ALI HOJE, ATENDIMENTO AO CLIENTE FIEL FOI MUITO RUIM!