Atraso na entrega de camiseta e falta de suporte ao cliente
Respondida
Santo André - SP
05/01/2026 às 10:49
ID: 236623257
fiz uma compra de uma camiseta com prazo para entrega até dia 31 e no dia 5 de janeiro atualmente ainda não foi entregue, ja tentei contato pelo WhatsApp e email porém ninguém me responde.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 22:06
Olá, Yuri.
Entendemos perfeitamente a sua frustração. Pedimos sinceras desculpas por essa falha na comunicação e pelo atraso no envio.
Como vamos resolver isso:
Já acionamos a nossa equipe de logística e atendimento. Vamos entrar em contato com você o mais rápido possível (através do telefone ou e-mail cadastrados aqui no Reclame Aqui) para explicar o que aconteceu com o seu pedido e solucionar isso de forma definitiva garantindo a entrega imediata ou o estorno do valor, de acordo com a sua preferência.
Para agilizar o nosso lado, se você puder responder a mensagem privada que enviaremos a seguir com o número do seu pedido, ajudará bastante.
Agradecemos a paciência e garantimos que não vamos deixar você sem resposta!