Produto não entregue e empresa não responde a contatos após pagamento via Sedex

Olá, Kamilla!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e, principalmente, pela falha em nossa comunicação. Enfrentamos uma instabilidade grave em nosso WhatsApp recentemente, o que nos impediu de dar o retorno que você merecia no momento em que solicitou.

Acompanhando o seu código de rastreio, verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso pelos Correios no dia 13/04/2026.

Como você havia manifestado o desejo de cancelar a compra devido ao nosso atraso, queremos deixar claro que respeitamos totalmente a sua decisão. Se você não quiser mais ficar com os produtos, por favor, nos responda por aqui. Nós geraremos um código de logística reversa (para você devolver as peças sem custo nenhum) e faremos o seu estorno integral imediatamente após a postagem.

Caso você tenha recebido as peças, gostado e decidido ficar com elas, esperamos que aproveite muito!

Lamentamos profundamente por todo o estresse gerado durante esse processo. Nosso objetivo é sempre entregar a melhor experiência, e sabemos que falhamos com você desta vez.

Ficamos no aguardo do seu retorno para resolvermos da forma que for melhor para você.