Não entregam o pedido
Em réplica
Goiânia - GO
19/05/2025 às 09:27
ID: 217417061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mais de 40 dias fiz a compra de um sapato na Sainte, me passaram o código de rastreio *****, mas até hoje (19/05) não recebi o meu pedido, e ao entrar em contato com a empresa por e-mail não recebo nenhuma resposta ou esclarecimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 14:24
Olá, Marcos. Tudo bem?
Peço desculpas pela falta de retorno e por todo o transtorno causado. Sei o quanto essa situação é frustrante e não é essa a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Vou me certificar pessoalmente de que você seja respondido o quanto antes e que sua situação seja tratada com a máxima prioridade.
Agradeço pela paciência e compreensão até aqui. Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Renata Fagundes
Atendimento | Sainte
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 16:43
Olá, se passaram mais alguns dias, e não obtive retorno algum e não recebi a encomenda. Possuem alguma atuaização?