INSTALAÇÃO DE FOGÃO
Respondida
Cambuci - RJ
14/12/2024 às 10:09
ID: 204640281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão Brastemp na loja física no último sábado (07/12). No momento da compra, me informaram que a instalação estava inclusa, mas não explicaram direito como funciona o agendamento. Enviei mensagem pelo WhatsApp da loja ontem e hoje, mas só recebo mensagem automática dizendo que vão me atender em breve. Gostaria de saber como faço para agendar a instalação do meu fogão, pois ele já foi entregue e está aqui na minha casa. Não quero instalar por conta própria para não perder a garantia.
Número do pedido: #*******
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 16:00
Olá, espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela demora em responder sua solicitação. Entendemos a importância de agendar a instalação do seu fogão para garantir o uso correto e a preservação da garantia do produto.
Verificamos o seu pedido #******* e confirmamos que a instalação está inclusa, como informado no momento da compra. Para agendar o serviço, pedimos que entre em contato diretamente com nossa central de agendamentos pelo WhatsApp ou nos informe o melhor horário para um de nossos atendentes entrar em contato diretamente com você e finalizar o processo.
Além disso, acionamos nossa equipe responsável para priorizar o atendimento via WhatsApp e evitar esse tipo de atraso futuramente.
A Ciancio zela por prestar um atendimento com total excelência e qualidade, buscando soluções que otimizem não só a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento. Afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente.
Permaneço à disposição!
Katarina Lemos
Serviço Especial de Atendimento ao Cliente