Sem informação de compra

Em réplica
Lagoa Santa - MG
19/12/2024 às 19:55
ID: 205186777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fogão no dia 14/12 na empresa Ciancio Cozinha, paguei a vista, via Pix, porém não consigo informações no site da empresa e quando acesso o aplicativo nuvem, somente aparecem as informações de que o pagamento foi confirmado e que o produto está em separação. Mandei várias mensagens via WhatsApp e não obtive nenhuma resposta da empresa. O número do pedido que aparece para mim é #*******.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 21:09
Olá,espero que esteja bem!
Em atendimento à sua solicitação, reforçamos que o contato foi feito na mesma data da compra, enviamos sim o link para acompanhamento no número que foi cadastrado no momento da compra. O numero cadastrado em seu pedido é *******xxxxxx87.
Reforçamos que não há nenhuma mensagem do senhor, tanto solicitando contato quanto ao menos respondendo a nossa mensagem solicitando que conferisse o endereço da entrega. Em atento, a data prometida para seu ******* o prazo final no dia 27.
A Ciancio zela por prestar um atendimento com total excelência e qualidade, buscando soluções que otimizem não só a utilização dos nossos serviços, mas também o nosso relacionamento. Afinal, queremos que sempre se sinta bem em comprar com a gente.
Permaneço à disposição!
Katarina Lemos
Serviço Especial de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 13:21
O status do ******* o mesmo. Não consegui acesso ao link que disseram ter me enviado para acompanhamento (espero que me enviem novamente).
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 20:07
Estou decepcionado com as respostas. Não me falaram onde meu pedido está e quando meu *******á.
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 20:09
Ninguém fala com a gente. Temo que essa empresa seja fake e eu tenha perdido meu dinheiro.
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 20:12
Não respondem.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 08:00
Não dão informações sobre o andamento da entrega. Parece que estão me fazendo um favor ao me vender o produto. Péssimo atendimento pós venda.
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 19:05
Me disseram que o ******* até o dia 27/12, porém não me informam nada sobre o envio. Péssima empresa. Nunca mais compro ou indico a alguém, bem para inimigo.
Réplica do consumidor
01/01/2025 às 17:53
Esse pessoal é pirareta. Paguei a vista com Pix e prometeram que a entrega seria até 27/12 e até agora nada.
Réplica do consumidor
01/01/2025 às 18:02
Vou ver como posso processar empresa. É um absurdo o que estão fazendo comigo e minha família.
Réplica do consumidor
01/01/2025 às 19:02
Vou ver como posso processar empresa. É um absurdo o que estão fazendo comigo e minha família.