Panela de pressão mondial
Respondida
Boca da Mata - AL
22/04/2025 às 09:48
ID: 215271111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma panela de pressão elétrica da Mondial de 5 litros e com pouquíssimo tempo de uso (nem completou um mês) ela já começou a apresentar problemas. Em cerca de 5 minutos de funcionamento a panela começa a liberar pressão pela válvula, o que não é normal. Comentei com minha mãe, que também tem uma igual, e ela foi testar por conta própria preparando linguiça. A panela não segura a pressão. Não é desgaste de borracha, já que o produto é praticamente novo.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 17:12
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pelo problema apresentado com sua panela de pressão.
Esse tipo de situação realmente não é comum e, considerando que o produto tem pouco tempo de uso, é importante que seja avaliado com mais atenção. Reforçamos que a válvula de segurança não deve liberar pressão constantemente, como descrito, e como se trata de um item novo, descartamos também qualquer hipótese de desgaste natural da borracha.
Vamos iniciar o processo de atendimento para que você possa acionar a troca ou garantia do fabricante sem custos. Nossa equipe de suporte entrará em contato por e-mail com as instruções detalhadas para que possamos resolver isso da forma mais rápida e conveniente possível.
Conte com a gente para solucionar o caso. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento