Tentativa de entrega fora do horário comercialização
Resolvido
Anadia - AL
17/04/2025 às 15:51
ID: 215035331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente fiz uma compra de uma sofá e na observação eu coloquei que moro em condomínio e não poderia receber o pedido depois de 18:00. Ontem às 18:35 chegou o pedido, mas a portaria não permite receber nesse horário, ainda não tive retorno se será entregue hoje ou foi agendado pra outro dia, no rastreamento informa que vai ser feita uma nova tentativa mas não diz a data, preciso saber pra me organizar, e precisa ser em horário comercial.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2025 às 16:40
Olá!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pela tentativa de entrega fora do horário indicado nas observações do pedido.
Verificamos com a transportadora que, de fato, houve uma tentativa às 18h35, e como não foi possível concluir a entrega, o ******* ao centro de distribuição local. A boa notícia é que uma nova tentativa já está programada e será realizada em horário comercial, conforme solicitado.
Atualmente, o sistema de rastreamento ainda não mostra a data exata, mas já estamos em contato direto com a transportadora para garantir que a próxima tentativa ocorra entre 8h e 17h, respeitando as regras do seu condomínio. Assim que a nova data for confirmada, entraremos em contato com você por WhatsApp ou e-mail para que possa se programar com tranquilidade.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir uma entrega segura e dentro do combinado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 18:37
Foi marcado pra segunda feira só, se precisar abro outra reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7