Atraso na Entrega de Compra Online
Em réplica
Niterói - RJ
14/07/2025 às 15:22
ID: 222043009
Fiz uma compra dia03/07/25 no valor de 104,90. Foi pago através de Pix. N:*****. Entrega de 2 a 7 dias. Ainda não recebi e não consigo contato.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 17:26
Prezada,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e entendemos completamente sua frustração. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Para que possamos apurar o ocorrido e corrigir essa falha da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos envie uma foto do item recebido, junto com o número do pedido ou comprovante de pagamento, através de um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nosso time de atendimento está à disposição para entender melhor o caso e encontrar a melhor solução para você. Garantimos que todas as solicitações são tratadas com o devido cuidado e respeito.
Agradecemos pelo feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Makarena
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 18:43
Hoje é dia 17/07/******* e ainda não recebi a mercadoria e nem o código de rastreamento que foi prometido no dia da reclamação (14/07/25