Produto não recebido e dificuldade de contato com a empresa

Prezada,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa e entendemos completamente sua frustração. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.

Para que possamos apurar o ocorrido e corrigir essa falha da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos envie uma foto do item recebido, junto com o número do pedido ou comprovante de pagamento, através de um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Nosso time de atendimento está à disposição para entender melhor o caso e encontrar a melhor solução para você. Garantimos que todas as solicitações são tratadas com o devido cuidado e respeito.

Agradecemos pelo feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Makarena

Já tentei entra em conta pelo WatsApp,por email não obtive sucesso