ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2014 às 23:43
ID: 8505124
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ melhor você lerem o e-mail antes de envia ao cliente , 1º e-mail é uma forma de contato que tenho feito com empresa , e em momento algum a mesma realizou algum tipo de contato telefônico comigo.
2º se a empresa não atende o CEP informado o mesmo não deveria esta na base de dados para entrega e não deveria ter permitido o fechamento do pedido.
3º Não sou leiga sei bem do que estou falando sou representante de um grande E-commerce estou tentando resolver amigavelmente , mas ire procura pois a mesma se nega a assumir a responsabilidade da entrega.
4º Nunca foi realizada tentativa de entrega e não cade a você questionar o nível econômico do local para entrega isso pode causar a você um belo processo judicial.
Quero a minha entrega!
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Resposta da empresa
11/04/2014 às 18:40
A senhora comprou no dia 22/03/******* o pagamento foi liberado no dia 26/03/******* e o seu produto foi enviado no dia seguinte 27/03/******* por sedex.
Nao temos culpa se os correios estao tendo problemas na entrega, no dia 28/03/******* o objeto ja estava em Sao Paulo, mas as informacoes que temos dos correios e que fariam outra tentativa de entrega hoje!
Segue o andamento do objeto:
******* - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
05/04/******* 14:53 CEE SANTO AMARO - SAO PAULO/SP Entrega não efetuada por motivos operacionais
Entrega prevista para o próximo dia útil
05/04/******* 08:33 SAO PAULO/SP Saiu para entrega ao destinatário
28/03/******* 15:00 CEE SANTO AMARO - SAO PAULO/SP Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado
Restrição Temporária
28/03/******* 06:37 CTE SAUDE - SAO PAULO/SP Encaminhado
Encaminhado para CEE SANTO AMARO - SAO PAULO/SP
27/03/******* 22:25 CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ Encaminhado
Encaminhado para CTE SAUDE - SAO PAULO/SP
27/03/******* 11:51 AC RUA DA ALFANDEGA - RIO DE JANEIRO/RJ Encaminhado
Em trânsito para CTE BENFICA - RIO DE JANEIRO/RJ
27/03/******* 10:11 AC RUA DA ALFANDEGA - RIO DE JANEIRO/RJ Postado
Prezada Eduara,
Foi aberto um pedido de informacao junto ao site dos correios para localizar o seu objeto. O prazo de resposta é de até 5 dias uteis.
Informamos ainda que, em caso de extravio confirmado pelos correios, enviaremos novamente o seu pedido sem custos.
Estamos acompanhando a sua entrega!
Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Prezado(a) Senhor(a) CINQUENTA E SETE PECAS E ACESSORIOS PARA RELOGIOS
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços.
Em breve, responderemos sua solicitação.%
Réplica do consumidor
12/04/2014 às 20:30
PÉSSIMA ATITUDE DA EMPRESA , NÃO TENHO NADA A VER COM EXTRAVIO COMPREI DE VCS E NÃO DOS CORREIROS . CASO NÃO OCORRA O RECEBIMENTO ENTRAREI NO PEQUENAS CAUSAS, ME INFORMEM O CORREIO QUE O ITEM ESTA VOU RETIRAR!!!!!1
Consideração final do consumidor
27/09/2018 às 17:33
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5