Produto defeituoso
Resolvido
Petrópolis - RJ
02/07/2015 às 21:02
ID: 13652418
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um equipamento caro junto com alguns consumíveis. Durante o primeiro uso e já após o uso de alguns consumíveis, percebi que o equipamento não era funcional em uma de suas partes, para evitar o desperdício de tais consumíveis e perda de tempo com o pedido de garantia, fui então forçado a usar o equipamento com saídas auxiliares. Me surpreende que mesmo sendo um equipamento caro a empresa não realize testes prezando pela qualidade de seu serviço de venda.
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Resposta da empresa
03/07/2015 às 10:09
Prezado Fernando,
Solicitamos que nos forneça o nome do produto e a data da compra, para ajudarmos o senhor a resolver o problema.
Não sabemos se a reclamação é realmente para nossa empresa, pois acontece muito de entrar o nome de nossa empresa quando o assunto é referente a ferramentas.
Solicitamos que entre em contato conosco através do telefone ou e-mail abaixo para tirarmos suas dúvidas.
Estamos a disposição!
Telefone:*******
Email : *******
Leonardo Lima.
Consideração final do consumidor
30/12/2015 às 09:29
Depois de alguns contatos e um longo prazo de espera pela garantia do equipamento, o mesmo foi entregue com as funcionalidades restabelecidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8