Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de comunicação da loja Sneakers
Não respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 22:53
ID: 238618139
Dei a oportunidade para a loja sneakers e enfrento atraso na entrega por parte da empresa, o que demonstra falta de compromisso com o consumidor.
Realizei o pedido n ***** em 9/12/25, com prazo de entrega informado para 13 dias úteis. Assim como o prazo não foi cumprido, e novamente não recebi qualquer comunicação clara, aviso prévio ou solução efetiva.
Ressalto que o atraso recorrente caracteriza falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não é aceitável que a empresa continue informando prazos que não consegue cumprir, causando transtornos e prejuízos ao cliente.
Diante disso, solicito:
Um posicionamento imediato sobre o motivo do atraso
Uma data real e definitiva para a entrega
Ou, caso não seja possível, cancelamento do pedido com reembolso integral
Aguardo uma solução concreta e definitiva.