Produto não entregue e falta de retorno da empresa
Em réplica
Curitiba - PR
17/09/2024 às 11:17
ID: 197579925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e não recebi atualizações, sem NF e nem código de rastreio.
Solicitei o codigo de rastreio e me informaram que os correios estavam em greve. Mandei a noticia para a loja dizendo que não existia mais greve.
Pedi o codigo de rastreio novamente me informaram que a transportadora de fora precisaria atualizar, e antes o problema era o correios.
Pedi pelo cancelamento da compra e nem sequer fui respondida no whatsapp.
Fiz a compra dia 08/08 estou ha mais de 1 mes aguardando e nada.
Entrei em contato com o Procon e fui informada que o cancelamento no caso é obrigatório e de direito do consumidor, independente dos termos e politicas da empresa.
A loja não dá retorno, e todas as respostas no reclame aqui é pedindo pra entrar em contato no whatsapp, porém quando manda mensagem no whatsapp não respondem. Não confiem!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2024 às 02:02
Olá, Giovanna.
Sou Júlia, responsável pelo Reclame Aqui da Street Sneakers. Quero informar que seu pedido está dentro do prazo de entrega. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 08:49
Bom dia, a data prevista de entrega era dia 09/09, hoje já é dia 18/09.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 14:34
Boa tarde, devido a falta de resposta da empresa, estou abrindo um boletim de ocorrencia para [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso seja de interesse da empresa ainda resolver essa situação amigavelmente, deixarei até dia 09/10/******* para o reembolso ser realizado em minha conta e retiro o boletim.
Caso não seja realizado vou continuar com um processo.