Atraso na entrega e instalação de porta de correr com venezianas e falta de satisfação da empresa.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 09:43
ID: 249573315
Contratei o serviço dessa empresa para confecção e instalação de 1 porta de correr com venezianas cegas, eletrostática bronze 1001, linha suprema 810 x 2620 em 02/03/2026 com prazo de instalação de 7 a 15 dias úteis, o que ocorreria em no máximo dia 23/03/2026 e até a data de hoje (25/05/2026) nada foi entregue ou instalado. Paguei 50% do valor (R$ 1.750,00) em 02/03/2026 e restante seria na data da instalação. Não me deram nenhuma satisfação até o momento. A última informação recebida por mensagem de whatsApp foi em 04/05/2026 e dizia que entregariam em 15/05/2026 e instalação em 18/05/2026, o que também não ocorreu. Diante desse fato executarei o contrato, no tocante à devolução em dobro do valor pago conforme cláusula 5.4 do contrato.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 20:39
Olá, boa noite! Pedimos perdão pelo atraso do seu contrato. A empresa tem um problema com o instalador contratado, o que fez ter alguns atrasos no contrato. Pedimos por gentileza que entre em contato no whatsapp da loja para resolução do atraso!
Desde já agradecemos e nos desculpamos novamente pelo transtorno.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 17:41
Infelizmente essa empresa demonstrou não ser confiável. Após inúmeras reprogramações de datas pra entrega e instalação, nada foi cumprido. Só me resta a esfera judicial para executar o contrato e exigir a aplicação da cláusula 5.4 do contrato que prevê a devolução em dobro do sinal dado acrescido de indenização suplementar por perdas e danos.