Cancelamento unilateral e não ree.
Não respondida
Brasília - DF
11/02/2026 às 15:54
ID: 240467433
Em dezembro de 2025, contratei um serviço de cabeleireiro com Erick, realizando o pagamento antecipado de um sinal para garantir o agendamento.No dia do atendimento, o próprio profissional solicitou o pagamento do valor restante, alegando dificuldades pessoais. Pouco tempo antes do horário marcado, cancelou o serviço de forma unilateral, informando que não poderia realizar o atendimento.
Desde então, tento repetidamente receber a devolução do valor pago, porém o profissional passou a apresentar diversas justificativas e, posteriormente, simplesmente parou de responder, demonstrando total descaso, falta de profissionalismo e desrespeito com o consumidor.Não houve prestação de qualquer serviço, o cancelamento partiu exclusivamente do fornecedor, e ainda assim o valor não foi devolvido até a presente data, configurando clara violação ao Código de Defesa do Consumidor.Exijo a devolução imediata do valor pago, bem como uma posição formal do profissional, pois a conduta adotada é inaceitável.