Descaso
Respondida
São José dos Campos - SP
24/10/2024 às 13:48
ID: 200435161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma garrafa da Stanley Lili stitchi no dia 10/10. Logo após a compra entraram em contato comigo pelo WhatsApp dizendo q em até 48h me enviariam o código de rastreio, pois isso não aconteceu levou mais alguns dias.
Enfim enviaram o código no dia 15/10, porém até hj dia 24/10 não consta nos correios, coloco o código diz como objeto não encontrado. Eu entro em contato com o WhatsApp eles me respondem e só dizem q irá chegar, mas quando? Não faço ideia! E p completar o Instagram deles caíram, provavelmente pq muitas pessoas devem estar com msm problema q eu e denunciaram!
Enfim, não eh uma loja confiável!
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 09:27
Olá, Thais, tudo bem?
Conferimos seu pedido e vimos que ele já foi entregue. Esperamos que tenha gostado! Aproveitamos para esclarecer que houve, de fato, um problema operacional com os Correios, o que impactou o envio de algumas encomendas, incluindo a sua. Contudo, a situação já foi resolvida, e estamos acompanhando cada caso individualmente para garantir que as entregas ocorram no menor prazo possível.
Também estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para tirar dúvidas e auxiliar no processo de entrega de seus pedidos.
Sobre nosso perfil no Instagram, infelizmente ele foi hackeado, o que nos obrigou a criar um novo. Continuamos ativos por lá, interagindo e atendendo nossos clientes com a mesma dedicação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e esperamos que você aproveite seu pedido! Será um prazer atendê-la novamente no futuro.