Não respondem sobre o pedido
Em réplica
Sumaré - SP
12/12/2024 às 15:40
ID: 204483801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, e depois informam que em 48h mandam o código de rastreio, porém já se passou esse prazo, não me enviaram nada, o pedido não aparece como enviado no site, o contato que eles informam não responde nenhuma solicitação ou mensagem, um total descaso com o atendimento, acredito que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente. Nada confiável esse site, se não for [Editado pelo Reclame Aqui], o atendimento é péssimo.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2024 às 17:57
Olá Raul, tudo bem? Pedimos perdão pelo inconveniente. Devido a alta demanda de fim de ano tivemos dificuldades em realizar os atendimentos. Nossas entregas primeiro passam pelo centro de triagem interno para depois serem despachados aos Correios, por isso o código pode demorar um pouco até aparecer no rastreio dos Correios. Informamos que seu pedido já está em processo de entrega e que você pode usar seu código de rastreio para acompanhar a compra em nosso site.
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 12:13
O pedido ainda não chegou, fui descobrir que o pacote estava vindo da China através de importação, chegou ao Brasil dia 23 e está até hoje 27/12 parado na alfândega sendo fiscalizado, não tenho nenhuma informação se o produto será liberado ou se será taxado, eu comprei de uma empresa irresponsável, sem lisura e que não dá informações sobre a origem do produto e não me dá nenhum retorno no canal do Whatsapp, só finge dar atenção aqui porque aparece para mais pessoas. Infelizmente era um presente de Natal que meu ente querido não irá receber graças à essa loja patética.