Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
Respondida
Imperatriz - MA
02/06/2025 às 17:43
ID: 218639697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações***** tudo bem boa tarde já fazem 23 dias que eu já pedi o tênis já fiz o pagamento tudo certinho só que vocês não respondem e não mandão o código de rastreio vê se você consegue responder por favor
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Resposta da empresa
07/06/2025 às 05:55
Olá!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por nos informar.
Gostaríamos de esclarecer que, devido ao feriado prolongado das fábricas na China e à recente paralisação dos Correios aqui no Brasil, todos os pedidos realizados nesse período sofreram atrasos, tanto na expedição quanto na atualização dos códigos de rastreio.
Seu pedido ainda está em processo de liberação para envio, e assim que o código de rastreio estiver disponível, ele será enviado automaticamente para o seu e-mail e ficará visível na sua área de cliente no site.
Sabemos o quanto a espera é frustrante e estamos acompanhando de perto cada movimentação para garantir que tudo chegue até você com segurança.
Agradecemos a paciência e, qualquer outra dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Silva Atendimento Tnsdosilva