Atraso na entrega e falta de suporte da loja após 24 dias da compra

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Sabemos o quanto é angustiante acompanhar um pedido por mais de 24 dias, não conseguir rastrear e ainda não ter retorno nos canais de atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

A questão das mensagens não aparecerem como enviadas e o código de rastreio não funcionar precisa ser verificada com prioridade, pois pode indicar falha no envio das informações ou instabilidade no sistema.

Queremos resolver isso o quanto antes para você.

Por gentileza, envie um e-mail para [email protected]
com:

Número do pedido

Nome completo utilizado na compra

Data da compra

Print do rastreio (se possível)

Assim conseguiremos localizar seu pedido no sistema, verificar o status real do envio e apresentar uma solução imediata.

Agradecemos por nos sinalizar e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para cuidar do seu caso com toda a atenção necessária.

Atenciosamente,
Equipe Flor di Dama