Loja não responde e não realiza devolução após um mês de espera

Olá, tudo bem?

Sentimos muito, de verdade, por você ter chegado a esse ponto de frustração. Entendemos que quando uma cliente sente que está sendo ignorada, isso gera insegurança e revolta e respeitamos completamente o seu sentimento.

Queremos deixar claro que a Flor di Dama não compactua com qualquer prática irregular e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma loja ativa e comprometida com nossas clientes. Se houve demora ou falha na comunicação, isso precisa ser corrigido imediatamente.

Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera e pela falta de retorno recente. Essa situação não condiz com o padrão que buscamos manter.

Queremos resolver seu caso com prioridade máxima. Para isso, pedimos por gentileza que nos envie um e-mail para [email protected]
com:

Número do pedido

Nome completo utilizado na compra

Data da solicitação de devolução

Prints das conversas anteriores (se possível)

Assim poderemos localizar seu atendimento, entender o que ocorreu na comunicação e dar andamento imediato à devolução ou estorno devido.

Agradecemos por trazer sua insatisfação aqui isso nos permite agir e corrigir falhas. Estamos à disposição para resolver de forma rápida e transparente.

Atenciosamente,
Equipe Flor di Dama