Reclamação não resolvida sobre devolução e reembolso de produto de baixa qualidade, com descaso da empresa em todos os canais de comunicação.
Não respondida
Indaiatuba - SP
28/04/2026 às 15:31
ID: 247193283
Já fiz uma reclamação (Não resolvida - ID: ***** - Dia 13/12/2025 às 20:36) onde relatei que: Recebi meu pedido no final da tarde do dia 09/12/25 e logo em seguida enviei para o e-mail indicado no próprio site oficial uma solicitação de devolução e reembolso (motivo: qualidade inferior do que imaginava), também fiz contato via Whatspapp e Instagram.
Hoje é dia 28/04/26 e já se somam 7 emails e várias mensagens pelo Whatsapp e Instagram, TODAS SEM NENHUM TIPO DE RETORNO pela empresa.
Estou com o produto intacto, na embalagem original e sem reembolso.
Responderam pelo reclame aqui no dia 08/01/2026 às 00:06 (engraçado apenas responderem aqui pra não ficarem prejudicados pelo site) informando que que meu caso estava sendo encaminhado para o pós venda e iriam gerar meu código para devolução (sem custo) e devolução integral do meu valor. Já que NO MESMO DIA que recebi o produto, já informei por TODOS os canais de comunicação meu arrependimento e, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante, no seu artigo 49, o direito de arrependimento para compras online (fora de estabelecimento comercial), permitindo a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral, inclusive frete.
Estou deixando registrado e indo atrás dos meus direitos.