Cobrança de valor abusivo e diferente do orçamento inicial para desentupimento de pia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/12/2025 às 21:39
ID: 236275733
Solicitei serviço da Desentupidora Centauro, localizada em *****, *****, *****, com site disponível em *****. Encontrei o bendito site pela internet, para realizar o serviço de desentupimento da pia da cozinha. A princípio entrei em contato pelo whatsapp, no qual me foi informado o valor de 220 reais pelo desentupimento da pia. Já de antemão, questionei o valor e foi me feito uma ligação, da qual me foi passado o valor de 180 reais para o serviço. Após chegar ao apartamento que eu havia chamado, o funcionário informou que na verdade seriam 180 reais por metro de cano que passasse pela tubulação. Eu não estava em casa no momento da prestação de serviço, apenas o meu cônjuge, a qual também estava informado do valor de 180 reais do serviço, na qual já é um valor exorbitante, visto que outras desentupidoras cobram 30 reais por metro de desentupimento ou 120 reais pelo desentupimento. Então, após realizar o serviço, meu cônjuge me informou que foi cobrado o valor de 900 reais pelo serviço. Desacreditada, liguei para o prestador de serviço e indaguei sobre o valor que ele havia me informado, de 180 reais antes de iniciar o serviço. Ele disse que foi autorizado pelo meu cônjuge, porém o valor informado havia sido o valor de 180 reais e não o de 900, que só foi informado no final do serviço, totalmente diferente do que havia sido dito no início do orçamento. Outro ponto importante é que eles citam que não vão fazer o serviço já quando chegam, apenas vão para fazer o orçamento, mas eles já chegaram colocando a mangueira e desentupindo a pia, sem antes dizerem o valor, então o valor sempre é uma surpresa ao consumidor, como foi para mim. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e que fui feita de [Editado pelo Reclame Aqui], pois me foi informado um valor e após realizado o serviço me foi cobrado outro. Meu cônjuge se sentiu coagido a pagar, visto que o funcionário disse a ele que "agora que ele já tinha feito, ele teria que pagar o valor, sim". Dessa forma, o cartão foi passado e cobrado esse valor exorbitante e totalmente abusivo, além de não ter sido informado anteriormente.