MERCADORIA EM OUTRO CONTINENTE
Respondida
Ouro Preto - MG
10/04/2025 às 17:56
ID: 214484445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha insatisfação com o pedido que realizei. No momento da compra, foi informado que a entrega ocorreria entre 9 e 12 dias úteis, porém já se passaram 20 dias e até agora não recebi minha encomenda.
Além disso, fui surpreendido com a cobrança de um imposto que não havia sido previamente informado no processo de compra. Para piorar, ao rastrear a mercadoria hoje, constatei que ela se encontra em outro continente, o que demonstra um grave problema logístico.
Aguardo uma solução urgente, bem como o devido posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
12/04/2025 às 18:49
Olá, Vinicius Mapa!
É um prazer falar com você.
Lamentamos a demora no atendimento, nossos canais de atendimento estão sobrecarregados, o que nos fez precisar de um prazo maior para responder aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, todos esses problemas técnicos estão sendo corrigidos para oferecer a você o atendimento com a excelência que você merece!
Para mais informações, continue em contato conosco via WhatsApp.
Logo iremos te responder.
Agradecemos a preferência e a compreensão.
Atenciosamente,
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