57.508.981 Eduardo Costa da Silva

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São Paulo - SP

23/01/2025 às 21:13

ID: 207319557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 05/01/*******, realizei a compra de uma fechadura eletrônica da Intelbras em um site que aparentava ser legítimo, com logotipo, URL e demais características confiáveis. Após confirmar o pagamento via Pix, percebi que o nome do destinatário era diferente do esperado. Pesquisei e, ao verificar a instituição de cobrança, percebi que se tratava de uma empresa conhecida, o que me deu segurança para concluir o pagamento.

Porém, para minha surpresa, era um [Editado pelo Reclame Aqui].

Fico indignado(a) com a falta de critérios das instituições financeiras em verificar seus clientes e avaliar a procedência das contas que oferecem serviços de cobrança. Essa situação configura uma grave negligência, pois deixa consumidores como eu vulneráveis a [Editado pelo Reclame Aqui].

Imediatamente, entrei em contato com meu banco, que informou ter acionado a instituição responsável pela conta para tentar recuperar o valor, mas pediram 10 dias úteis para verificar o caso, sem nenhuma garantia de sucesso.

Além disso, também abri uma reclamação na Volluti (plataforma de pagamento responsável pela transação), e fui informado de que o saldo do pagamento está vinculado à AZCEND INTERMEDIAÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA.

O que eu quero:

O reembolso imediato do valor pago.
Mais responsabilidade por parte das instituições financeiras e plataformas de pagamento ao permitir que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizem seus serviços.
Não vou medir esforços para buscar justiça, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado como consumidor. Quero uma solução rápida e eficaz para este problema.

Aguardo um retorno!