Não entrega do produto Windbanners e falta de comunicação após pagamento, não devolveu o valor!

Olá, José Márcio, tudo bem?

Lamentamos profundamente toda a situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Reconhecemos que a falha na comunicação e no cumprimento do prazo gerou impactos que vão além do financeiro, e entendemos a gravidade do ocorrido.

É importante esclarecer que a Vetra Windbanners é uma empresa legítima, com produção própria e histórico de entregas, e que não houve, em nenhum momento, intenção de apropriação indevida de valores ou prática de [Editado pelo Reclame Aqui].

No período mencionado, enfrentamos instabilidades graves em nosso canal antigo de atendimento via WhatsApp, o que comprometeu o acompanhamento de alguns pedidos e respostas, inclusive o seu. Ainda assim, assumimos integralmente a responsabilidade pela experiência negativa vivenciada.

O pagamento realizado em 02/12/2025, no valor de R$ 190,00 via PIX, consta em nosso sistema e seu caso está sendo tratado internamente com prioridade máxima para solução definitiva.

Para que possamos resolver isso de forma imediata e direta, solicitamos, por gentileza, que nos envie por aqui um telefone e/ou e-mail de contato atualizados, para que nossa equipe responsável entre em contato com você diretamente e apresente a solução adequada seja a devolução integral do valor ou a alternativa que julgar mais conveniente.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, com o respeito aos nossos clientes e com a resolução completa deste caso. Não temos qualquer interesse em prolongar essa situação, e faremos o possível para encerrá-la da forma mais rápida e correta.

Ficamos no aguardo dos seus dados de contato para darmos andamento imediato.

Atenciosamente,
Equipe Vetra Windbanners

Esta resposta é inconsistente e sem nexo, uma vez que o correto seria devolver o valor imediatamente. Sou um empresa, terceirizei com um cliente, fiquei com minha reputação comprometida, além de ter devolvido o dinheiro por não ter entregue o produto, provando minha honestidade, pois contei que o fabricante que confiei não honrou a palavra de entregar com 6 dias.
Além do mais o reclamado aqui, ainda continua não me atendendo me forçando a entrar com processo para reaver a quantia e pedir indenização por ter prejudicado minha reputação para com meu cliente.
Se ele não entregou o produto, não devolveu o dinheiro, desculpas não é a melhor forma de tratar um contrato de serviço não cumprido. Não devolveu por que não quis e talvez acha que vai ficar com a quantia, pois tem a minha conta, poderia ter estornado o valor.
Continuo no prejuízo, não apenas no montante que paguei em PIX como ele mesmo assumiu, mas também como um fornecedor que ficou "queimado" para com meu cliente, pois não pude cumprir por causa da ausência do produto desde o o dia 08 de dezembro de 2025.
Exijo o estorno dos valores depositado por mim imediatamente!

Aqui não se pode colocar dados pessoais, como conta, nome, número de documentos, etc. Então sabe o meu número de telefone. Por favor estorne o valor em pix que é o meu número de telefone, que você tem. Pois algumas vezes já me respondeu no WhatsApp. Se não o fizer, é porque não quer mesmo pagar.
Fico no aguardo. Você já sabe que que se não cumprir, vou receber pelas leis brasileiras, sou honesto, vamos conversar nos tribunais.

Continuo aguardando o estorno do valor, com correção em minha conta. A chave é o número do telefone que você comunicou muito antes de receber o meu dinheiro que é ganhado com muito suor, honestidade e trabalho.
Posso ver que você prefere uma ação judicial. Então aguarde!

Última chance para a devolução dos valores de serviços não prestados! Entraremos com processo cobrando o valor, acrescentados de juros, correção monetária e indenização por perdas e danos e lucros cessantes!