Pedido não recebido com código de rastreio inválido
Não respondida
Caçapava - SP
11/08/2026 às 15:25
ID: 256190743
# Pedido n ***** não recebido e código de rastreio não funciona
Realizei uma compra na JK Plast no dia 31/07/2026, referente ao pedido n *****.
A empresa informou um número de rastreamento para o pedido, porém o código fornecido simplesmente não é localizado. Já tentei consultar em diferentes sites de rastreamento e também no serviço indicado junto ao próprio código, mas não existe nenhuma informação sobre a encomenda.
Até o momento, dia 11/08/2026, não recebi o produto e também não consigo saber onde ele está ou sequer confirmar se realmente foi enviado.
O que mais me preocupa é justamente ter um código de rastreamento informado no pedido, mas não existir qualquer movimentação ou registro desse código nos sistemas de rastreio.
Gostaria que a JK Plast esclarecesse a situação do pedido n ***** e informasse:
* Se o produto realmente foi despachado;
* Qual transportadora está responsável pela entrega;
* Um código de rastreamento válido;
* A localização atual da encomenda;
* Uma previsão concreta para a entrega.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, gostaria que a empresa informasse isso de forma transparente e providenciasse imediatamente o envio ou apresentasse uma solução para o problema.
Estou apenas buscando receber o produto que comprei e ter informações claras sobre a minha compra.
Aguardo um posicionamento e uma solução da JK Plast.