Contrato de serviço de garagem não cumprido e falta de comunicação após pagamento inicial
Respondida
Protásio Alves - RS
06/12/2025 às 10:54
ID: 233918171
[Editado pelo Reclame Aqui] vieram aqui em casa pra fazer orçamento tiraram medidas e fechamos contrato,fizemos o pagamento de 1800 do serviço de garagem de policarbonato e mais 300 reais via Pix para por uma calha,isto tudo foi a entrada e o resto seria ao final do serviço,não apareceu na data combinado e não respondem mais mensagens nem ligações,está empresa usa os mesmos modos operantes estou fazendo BO desta pessoa e alerto a vocês puro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:51
Prezamos sempre pela transparência e pelo correto esclarecimento dos fatos.
Roger, Em relação à reclamação mencionada, informamos que a instalação da cobertura de policarbonato foi realizada e finalizada no dia 13/12/2025.
Houve, de fato, um imprevisto que ocasionou o reagendamento da instalação para uma semana após a data inicialmente combinada, situação que foi devidamente comunicada previamente aos clientes, com total ciência e concordância.
Ressaltamos que o serviço foi entregue concluído, conforme contratado.
Entretanto, mesmo com a instalação finalizada, os clientes realizaram o cancelamento do pagamento inicial no cartão no valor de R$ 1.800,00, ficando assim em débito com nossa empresa, valor este que até o momento não foi regularizado.
Portanto, não procede a informação de que o serviço não foi realizado ou que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. A cobertura foi entregue conforme acordado, existindo inclusive valores em aberto por parte do consumidor.
Permanecemos à disposição para a regularização da pendência.
Atenciosamente,
Camila Garcia,
JC Toldos | Coberturas