Erro na execução e projeto de um toldo
Não resolvido
Alvorada - RS
08/04/2025 às 14:41
ID: 214261765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** contratei a empresa JC TOLDOS E coberturas para que a mesma fizesse o projeto d a execução de uma estrutura metálica (Toldo) com cobertura de policarbonato.
Em ***** foi inicada a execução do referido toldo e entregue no dia seguinte, *****, porém foi identificado vários erros na execução do projeto, tais como:
# Falta de parafusos de fixação junto a estrutura metálica;
# Não foi deixado nenhuma aba do policarbonato para proteção da estrutura;
# Vários ponto de fixação sem solda e falha nas mesmas;
# Arcos muito curvados e que ocasiona uma altura demasiada no toldo;
# Falta de uma Guia central nos arcos para dar maior sustentação a estrutura.
# Falha ou falta de pintura na estrutura o que poderá vir a enferrujar a mesma.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:13
Prezamos sempre pela transparência e pela correta execução dos serviços contratados.
Em relação à reclamação, esclarecemos que o serviço foi contratado pelo inquilino do imóvel, o qual acompanhou toda a instalação do toldo/cobertura e aprovou o serviço no momento da entrega, inclusive elogiando o resultado final.
A instalação foi realizada conforme o padrão técnico da empresa, sem qualquer irregularidade na execução.
Quanto à altura mencionada na reclamação, foi previamente informado ao contratante (inquilino) que a parte mais baixa da estrutura ficaria com aproximadamente 2,40 metros, medida esta que foi cumprida exatamente conforme combinado. A altura foi apresentada no local e aceita pelo contratante responsável pelo serviço.
Ressaltamos que todas as observações e ajustes foram alinhados diretamente com quem realizou a contratação, não havendo qualquer apontamento negativo no momento da entrega da obra.
Dessa forma, o serviço foi executado, entregue e aprovado pelo contratante, não procedendo as alegações de falhas na execução.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Camila Garcia
JC Toldos | Coberturas
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:50
Depois de aproximadamente um ano da montagem e execução de um péssimo serviço, essa senhora resolveu sair do anonimato e dar seu depoimento, totalmente fora da realidade.
Informo a essa senhora que acionei a justiça onde o poder judiciário me deu ganho de causa, onde estou aguardando o conserto e a reparação do dano.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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